Найти рядового сантехника

Найти рядового сантехника
Shutterstock
Как управляющие компании справляются с дефицитом линейного персонала

Компании, работающие в жилищно-коммунальном хозяйстве, постоянно сталкиваются с проблемой нехватки линейного персонала: электриков, сантехников, сварщиков, мастеров общестроительных работ, специалистов-слаботочников, специалистов по обслуживанию противопожарных систем и др. Порою проще бывает найти управленца высокого уровня, чем специалиста-сантехника, тем более молодого. «Сфера ЖКХ немодная, из-за этого молодежь не особо стремится сюда, особенно в мегаполисах, — признается технический директор Группы КОМФОРТ (входит в ГК ФСК) Игорь Ситников. — Все хотят работать «белыми воротничками» и получать большую зарплату, а здесь никогда не было больших зарплат, потому что это дотационная сфера, тарифы регулируются государством, и, как следствие, это отражается на доходах сотрудников». Вопрос кадрового дефицита управляющие компании решают по-разному: ищут персонал с помощью кадровых агентств, берут на практику учащихся колледжей или обучают персонал сами.

По мнению HR-специалистов, подбор линейного персонала — одна из самых непростых задач. Поэтому для поиска новых сотрудников используются все возможные каналы — сайты о работе, социальные сети, электронные доски объявлений. Как отмечает HR-директор УК SVN Ирина Вдовина, сайт HH.ru дает хорошие результаты при наборе руководителей и инженеров, Job-MO.ru — линейного персонала (техников, электриков, хаус-мастеров и т.д.). Помимо электронных ресурсов, отмечает Ирина Вдовина, хороший результат дают газеты с объявлениями о вакансиях. Критерии для отбора: опыт работы в аналогичной должности от двух лет, желательно в управляющих компаниях, профильное образование, группы допуска по электробезопасности.

Никто не отменял также личные знакомства и рекомендации. «Сарафанное радио» особенно хорошо работает в элитном сегменте. «По рекомендации действующих сотрудников к нам приходят профессионалы, которые знают о наших высоких требованиях и готовы прикладывать максимум усилий, чтобы им соответствовать, — рассказывает директор департамента комфорта компании Sminex Анатолий Кошурников. — Мы премируем сотрудников компании, если кандидат, который пришел по их рекомендации, прошел отбор и принят на работу».

Приоритет при подборе персонала отдается молодым сотрудникам. В Группе КОМФОРТ молодежь привлекают разными способами. «Сотрудничаем со строительными колледжами, — говорит Игорь Ситников. — Студенты приходят к нам на практику, и некоторые остаются».

HR-бизнес-партнер Becar Asset Management Влада Полищук отмечает, что при подборе линейного персонала есть несколько ключевых критериев: близость проживания сотрудника к месту работы, умение сотрудника разобраться в технических новинках, используемых для обслуживания здания, наличие допуска к разным видам работ. Раз в год сантехники и другие технические специалисты, работа которых связана с опасным трудом, проходят тестирование и продлевают необходимые допуски.

Уровень подготовки молодых специалистов в технических училищах устраивает не всех работодателей. Некоторые управляющие компании делают упор на создание внутренних обучающих программ. Так, в 2019 году в УК Zeppelin стартовал проект внутреннего повышения квалификации и карьерного роста «Карьера». Любой сотрудник может подать заявку и пройти необходимую подготовку.

Возрождается также институт наставничества. В группе КОМФОРТ новые сотрудники закрепляются за старожилами. Это помогает им быстрее включиться в рабочий процесс. Кроме того, сотрудники закрепляются за объектом — в каждом комплексе создана своя служба эксплуатации, это помогает уменьшить текучку. На объектах «высокого» сегмента особое внимание уделяется обучению взаимодействия сотрудников и жильцов.

Так, в компании Sminex, помимо обязательной аттестации персонала в соответствии с регламентами надзорных органов, каждый сотрудник после поступления на работу проходит подготовку в тренинговом центре, где его обучают правилам соблюдения дресс-кода, нормативам, заложенным в соглашении об уровне услуг (SLA) по каждой процедуре, стандартам общения с клиентами. «От того, насколько точными и клиентоориен- тированными будут действия сотрудников, зависит удовлетворенность и лояльность наших клиентов», — напоминает Анатолий Кошурников.

Цитата в тему:

Технический директор группы Комфорт Игорь Ситников:

«Наша компания стремится привлекать молодых специалистов, которые способны быстро осваивать новые технологии. Оснащение на объектах требует настройки, наладки, работы с интернетом. Не все специалисты «старой школы» готовы обучаться этому, и это — проблема»


Рубрики:
Теги:
Еще по теме:
  • На входе и выходе

    Усилен контроль за очисткой водопроводной воды и стоками

  • Мусор ждать не может

    Компании, занимающиеся вывозом и рециклингом ТКО, просят о помощи

  • Время — деньги

    Как сильно вырастут расходы россиян на ЖКХ из-за коронавирусного карантина

  • Без темных углов

    Нижний Тагил получит новую эффективную систему городского освещения

Цитата
Владимир Якушев
Глава Минстроя России
Владимир Якушев
Коммунальщики задолжали ресурсоснабжающим организациям около 150 млрд. Задолженность тех, кто должен заплатить за эти услуги, около 1 трлн рублей. Чувствуете дисбаланс? Это — деньги, которые ушли из отрасли, их сегодня там нет. Когда мы ругаем коммунальщиков, мы всегда должны задумываться: а вовремя ли мы заплатили за все услуги?
«Гарант»
«Гарант»
Эксперты службы правового консалтинга компании «Гарант»
Опрос СГ

Что в первую очередь поможет застройщикам в условиях коронавируса и ослабления рубля?


Показать результаты