Жилищно-коммунальные проблемы

Жилищно-коммунальные проблемы
Александр Авилов/ АГН «МОСКВА»
Россияне рассказали, что их больше всего не устраивает в работе ЖКХ

Эксперты некоммерческого партнерства (НП) «ЖКХ Контроль» составили рейтинг ключевых коммунальных проблем, волновавших россиян в 2020 году. Основой для него стали многочисленные жалобы граждан на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), поступившие в региональные подразделения организации, общественные приемные которой открыты более чем в 70 регионах страны.

В общей сложности в прошлом году на «горячие линии» регцентров и в федеральную приемную «ЖКХ Контроль» поступило 32689 обращений, что превышает предыдущие показатели. Как пояснила «Стройгазете» исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, увеличение количества звонков на «горячие линии» в сравнении с докоронавирусным периодом связано с тем, что была приостановлена деятельность государственных жилищных инспекций в части проверок по обращениям. «Во время пандемии жилинспекторами где-то был полностью приостановлен выезд по жалобам, а где-то они реагировали только на сигналы, связанные с угрозой жизни и здоровью собственников жилья, поэтому вопросы качества коммунальных услуг или перерасчетов не находили ответов. Это и заставило население активнее обращаться за помощью в наши приемные», — заявила «СГ» общественница.

Анализ «жалобной структуры» ясно свидетельствует, что проблемой № 1 для россиян стала тема неудовлетворительного обслуживания общедомового имущества (16,3% всех обращений). Она вырвалась на первое место еще во второй половине прошлого года, опередив жалобы, связанные с начислением платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) — 14%. Эта проблематика обострилась вместе с наступлением пандемии, когда правительство обязало управляющие компании(УК) проводить дезинфекцию мест общего пользования, но не выделило на эти работы средств. Выход из положения УК нашли сами, приостановив все плановые и текущие ремонты, а также работы по подготовке к холодам, высвободив при помощи такого нехитрого, но и недальновидного приема средства на санобработку. «В связи с этим люди потом стали отмечать снижение качества содержания общего имущества в многоквартирных домах (МКД), и в результате мы следом еще получили и проблемы с подготовкой к зиме и прохождением отопительного сезона», — сожалеет Светлана Разворотнева.


Наряду с этим некоторые весьма острые в недавнем прошлом темы в последнее время оцениваются россиянами не столь негативно. Например, целый блок проблем, который в 2020 году терял силу, — это все, что связано с вывозом мусора и утилизацией твердых коммунальных отходов (ТКО). В начале реформы обращения с ТКО в приемные НП «ЖКХ Контроль» обрушился буквально целый шквал нареканий, связанных с возросшими тарифами за вывоз мусора, нерегулярной и некачественной работой спецтехники коммунальных служб, беспорядком на контейнерных площадках и т.п. Однако затем на протяжении прошлого года острота темы существенно снизилась и в конце сместилась на восьмое место, хотя еще недавно была наверху рейтинга. Тем не менее, ряд более узких проблем, связанных с качеством реализации «мусорной реформы» на местах, еще требует своего скорейшего решения. «Одним из самых острых среди них остается вопрос перерасчета платы за ТКО в тех случаях, когда эта услуга фактически не предоставлялась, — уточняет Светлана Разворотнева. — Например, нередки ситуации, когда человек не жил в помещении, но сумму за мусор в УК ему начислили».

Вместе с тем, данные за четвертый квартал 2020 года принесли, к сожалению, большое количество жалоб на качество поставки коммунальных ресурсов в МКД. Это было связано с началом отопительного сезона, и в этом году его старт не обрадовал граждан во многих регионах страны. Нынешняя морозная зима ярко продемонстрировала, что проблем, связанных с состоянием коммунальной инфраструктуры и инженерных коммуникаций домов, меньше не стало. «По данным наших наблюдений и аналитики, начало подачи тепла в дома проходило этой осенью еще более остро, чем обычно. В первую очередь это было связано с неготовностью многих МКД к зиме», — заключила Светлана Разворотнева, напомнив, что это следствие, а причина названа выше.

Цитата в тему:

Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ КОНТРОЛЬ»:

Screenshot_1.png

«Необходимо срочно вкладываться в модернизацию инфраструктуры ЖКХ, иначе «коммунальные катастрофы» будут происходить все чаще. Но делается в этой сфере все меньше. Почти закончилась программа Фонда содействия реформированию ЖКХ, связанная с софинансированием проектов по модернизации коммунальных сетей в малых городах, и практически не началась программа по обновлению инфраструктуры с износом более 60%. Как результат, сети ветшают, а люди замерзают»


Рубрики:
Еще по теме:
  • Больше не крайние?

    Управляющие организации собираются освободить от ответственности за долги собственников, не оплативших установку приборов учета

  • Без срока давности

    Коммунальные долги прежних владельцев жилья собираются «повесить» на новых собственников

  • Легок на подъемник

    Почему установка лифта в малоэтажном доме не прижилась в России

  • Дружное половодье

    В областном МЧС предупреждают, что при неблагоприятном развитии ситуации в зону подтопления рискуют попасть 158 населенных пунктов и около 70 садовых товариществ, расположенных на территории 30 городских округов Подмосковья.

Цитата
Марат Хуснуллин
Вице-премьер РФ
Марат Хуснуллин
Нам катастрофически не хватает людей. Если даже мы откроем все границы и вернутся гастарбайтеры, которые у нас работали, нам все равно не будет хватать рабочих на стройках.
Мария Литинецкая
Мария Литинецкая
Управляющий партнер «Метриум» (участник партнерской сети CBRE)
Опрос СГ

Для чего вам нужна дача?


Показать результаты